Bildquelle：https://www.kvue.com/article/news/investigations/defenders/austin-texas-body-shop-round-rock-couple-delayed-repairs-defenders/269-72918294-c63f-4cc5-aaf0-0e77d5f61354
Ein Ehepaar aus Round Rock wirft einer Autowerkstatt in Austin vor, Reparaturen an ihrem Fahrzeug unnötig verzögert zu haben. Laut den Berichten der Defenders von KVUE wurde das Auto des Paares in der Werkstatt abgegeben, nachdem es in einen Unfall verwickelt war. Die Autowerkstatt sollte die Reparaturen in zwei Wochen abschließen, aber das Ehepaar behauptet, dass die Werkstatt den Zeitrahmen nicht eingehalten hat.
Das Ehepaar berichtet, dass die Werkstatt lange Wartezeiten und verzögerte Kommunikation über den Fortschritt der Reparaturen aufwies. Als sie das Auto schließlich abholen wollten, stellten sie fest, dass die Reparaturen immer noch nicht abgeschlossen waren. Das Paar war gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um eine Entschädigung für die Verzögerungen zu erhalten.
Die Autowerkstatt hat bisher nicht auf die Anschuldigungen reagiert. In der Zwischenzeit warnt das Paar andere Autobesitzer in der Region davor, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen, um ähnliche enttäuschende Erfahrungen zu vermeiden. Die Defenders von KVUE setzen ihre Untersuchungen fort, um sicherzustellen, dass Verbraucher angemessen geschützt sind, wenn es um Autoreparaturen geht.